电话银行产品经理
招聘人数:10
工作地点:北京
岗位职能:产品/品牌经理
岗位职责：
1. 根据部门制定的业务目标和策略进行市场调研和分析，提出业务需求调研报告和可行性分析报告，准备立项的相关材料。
2. 负责产品原型设计，参与并指导产品开发工作；
3. 负责与项目负责人沟通确认需求及开发计划，编写测试案例，及时了解产品开发计划，执行业务测试工作，参与并指导测试案例审核工作，记录测试验收结果，及过程中的BUG，并跟踪解决。
4. 参与系统定期、不定期投产工作，进行产品功能的验证测试，确保系统高质量、高效率投产；
5. 负责产品技术白皮书、PPT及用户手册的编写工作。
6. 持续跟踪产品投产后客户诉求变化，为业务发展提供决策建议；
任职资格：
1. 本科或以上学历，计算机相关专业背景；
2. 三年以上（含）产品研发工作经验；
3. 二年以上（含）软件项目需求分析工作经验；
4. 二年以上（含）银行工作经验；
客户服务代表
招聘人数:若干
工作地点:北京-海淀区 武汉
岗位职能:客服专员/助理(非技术)
岗位名称：客户服务代表
工作职责描述：
1. 主要负责接听客户电话，解决光大银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务；
2. 通过持续不断的学习，不断提高自己的服务水平和能力。
任职资格：
1. 全日制大专及以上学历（国家承认学历）；
2. 20－26岁之间，户籍不限；
3. 普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，无不良口头语言；
4. 具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；
5. 具备良好的学习意识，熟练操作办公软件；
6. 性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强