2016年北京公务员考试面试真题及答案解析（3月1日上午）

2016年上半年北京市公务员考试面试环节已经全面结束，本次北京市公务员考试面试时间一共为5天，北京人事考试网为大家整理了2016年北京市公务员考试面试真题及答案解析，以帮助参加2016年下半年和2017年北京市公务员考试的考生备考。
     北京人事考试网为大家整理了2016年3月1日上午北京市公务员面试考生的真题。北京市公务员面试大部分为结构化面试，题量为四道题。考场外有十分钟看题时间，考场内由考官读题、考生答题。考试时间为20分钟，考生可带草稿纸入场。
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2016年3月1日上午北京市公务员面试真题
材料：根据上级要求，街道办要在小区建充电桩，但是建设地点规划在了广场。居民埋怨，小区停车难，广场舞没地方了，拆迁规划拆迁户不满意，居民认为此举劳民伤财。
充电桩的建设，需要对某些地方拆迁。老王家非常困难，爱人残疾，报刊亭是老王的主要经济收入来源，现在需要拆迁。建设过程中遇到很多问题，比如说群众不理解，为难，抗议等，拆迁户老王想纠集一些人抵制拆迁。

根据以上材料，回答以下问题：
1、新能源充电桩建设，小区居民不理解，有人反对，你怎么看？
2、对于小区居民的不理解，你怎么进行劝说？
3、老王家庭困难，爱人残疾，拆迁涉及到老王的报刊亭，于是老王带头闹事，拉横幅抗议上访。你怎么解决？
4、习近平总书记说，做好公务员就是要让群众满意，结合岗位谈谈你怎么做好？
（以上材料和问题根据考生回忆口述整理，可能与原材料和问题有所出入。）

北京人事考试网为大家提供2016年3月1日北京市公务员面试真题答案解析：
1.参考答题思路
建设新能源充电桩，本意是为了方便电动汽车充电，鼓励大家使用新能源汽车。但是，在实际操作中却遭到居民的不理解和埋怨。我认为之所以出现这一问题，主要有以下几点原因。
第一，政府工作人员与居民沟通不到位。没有向居民详细解释建充电桩的目的和意义，只是直接告知居民要拆迁，自然难以得到居民认可。
第二，规划前没有做好前期调研，听取居民意见。将建设地点选在直接关系居民生活的小区广场中央，对居民日常生活带来不便。
针对这一问题，可以通过以下措施来改进。
第一，加强对新能源汽车的宣传，让居民了解新能源汽车的优势和对环境的好处。同时了解到新能源充电桩是为新能源汽车服务的，建设新能源充电桩的目的是为了方便新能源汽车充电。
第二，做好问卷调查，调查居民对建新能源充电桩的选址的看法，充分听取居民的建议，尽量不妨碍居民的正常生活。
第三，做好拆迁户的安置工作，免去居民的后顾之忧。

2.参考答题思路
对于小区居民的不理解，我将从以下几方面来进行劝说。
第一，充分了解情况，了解居民是因为什么原因反对。是因为不满意生活受到影响还是因为不了解建立新能源充电桩的目的。
第二，如果是因为不满生活受到影响，那么就向居民表示理解他们的想法。在修建期间确实会给他们的生活带来一定不便。但是，从长远来看，随着使用新能源汽车的人越来越多，新能源充电桩必不可少，此举也是为了方便居民生活。另外，对于他们担心的生活场地被占的问题，也要向居民承诺随后会着手扩建小区的停车场，保证解决停车难的问题。
第三，如果是因为不了解修建新能源充电桩的目的，那么就耐心的向居民解释。告诉他们新能源充电桩是为了新能源汽车服务的。新能源汽车是国家鼓励发展的新型汽车，对减少尾气排放很有效果。同时，还享受国家政策的优惠。鼓励居民购买新能源汽车，并告诉他们，可以通过新能源充电桩快速充电，方便居民的生活。
我相信，通过我的劝说，居民一定可以理解修建新能源充电桩的意义，我们的工作也能顺利的进行下去。

3.参考答题思路
如果让我来处理这件事情，我将从以下几方面来着手。
第一，在第一时间赶到群众聚集的现场。告诉他们我是政府部门的工作人员，我们一定会认真对待群众反映的问题。但是，抗议闹事解决不了问题，请大家先离开，派代表来与我们交流，我们一定会给大家满意的答复。
第二，将老王请到办公室，先给他倒杯水，等他冷静下来以后认真听取他的问题，并做好记录。
第三，对于老王面临的情况表示理解。家里有亲人有残疾，经济来源都依赖报刊亭，一时不接受拆迁也是可以理解的。但是，带头抗议闹事不是理性解决问题的方法，请他相信政府会给他满意的解决方法。
第四，告诉他政府对要拆迁的居民制定了完善的安置计划，新的安置房屋的居住条件比现在的要好。同时，我们会将他家的情况反映给社区，社区会给他们提供必要的帮助，也会安排新的合适的工作给他，保障他的基本生活。
最后，将事件过程和处理的情况整理成书面报告，提交给领导。

4.参考答题思路
   我认为，要成为一名人民满意的公务员应做好以下几个方面的工作。
   第一，思想认识上要“为人民服务” 我们党以全心全意为人民服务为根本宗旨。作为一名新录用的公务员，尤其是一名中共党员，应该与党的宗旨保持一致。唯有如此，才能明确作为一名公务员和中共党员的使命，才能理顺“官与民”的关系,才能摆正“主人与公仆”的地位。
   第二，工作理念上要“以人为本” 坚持为人民服务的根本宗旨，在工作理念上就是要“以人为本”，反映在工作方式上，就是要体恤民情，急民所急，处处为民着想。 要为人民服务，在实际工作中只有以人民群众为中心，站在其立场上，设身处地为其着想，才能更好地理解人民群众，才能体其所难、知其所急、解其所需。
第三，工作目标上要“为群众谋利” 。作为一名中共党员和公务员，虽然我们代表不了最广大人民的根本利益，但是，只有我们每个人都在为人民群众谋利，集合起来，我们的党和政府才能代表最广大的人民群众。
第四，工作岗位上要“敬业自律” 要做到为人民服务、为人民服好务，在本职工作岗位上就是要敬业自律，干好工作的同时，保持清正廉洁。
    第五，具体行动上要“脚踏实地” 。要遂行为人民服务的使命，落实到每一项行动上就是要脚踏实地，不好高骛远，也不妄自菲薄。只有把小事、琐事干好，才能积小成多，也才能实现“为人民服务”的大事。


途途君在此预祝各位考生备考顺利，马到成“公”！